Protokolle statt Phasenprüfer: Matthias Schwab ist Elektromeister in Karlsruhe – und eigentlich jemand, der lieber Steckdosen setzt als Formulare verschickt. Doch bevor er heutzutage überhaupt beim Kunden klingeln darf, beginnt die Arbeit oft am Schreibtisch. Selbst sein Nebengeschäft wird durch Bürokratie erschwert.

„Mit den Jahren hat sich das immer weiter gesteigert, dass man alles niederschreiben muss“, ist sich Schwab sicher, als es um den bürokratischen Aufwand geht, dem er sich täglich in seinem Betrieb stellen muss. Doch das bedeute nicht nur für ihn mehr Belastung: „Für die Kunden wird es immer teurer, die Dienstleistung in Anspruch zu nehmen.“

Selbst, wenn ihn ein Kunde bitte, nur zwei Steckdosen zu verbauen, müsse er zunächst über das 14-tägige Widerrufsrecht belehren, ein Formular verschicken und unterschrieben zurückfordern. „Früher ist man einfach hingefahren und hat’s gemacht“, sagt der Elektromeister.

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